Nama / NIM : I Putu Edi Puspayasa / 1304505095 Mata Kuliah : Integrasi dan Migrasi Sistem Jurusan / Fakultas / Universitas : Teknologi Informasi / Teknik / Universitas Udayana Nama Dosen : I Putu Agus Eka Pratama, S.T., M.T. Pengertian ERP dan CRM A. ERP (Enterprise Resource Planning) ERP merupakan sebuah sistem perangkat lunak (software) yang memanajemen proses bisnis yang memungkinkan organisasi atau perusahaan untuk menggunakan sistem aplikasi terintegrasi untuk mengelola bisnis dan mengotomatisasi banyak fungsi back office yang berhubungan dengan teknologi, layanan, dan sumber daya manusia. Software ERP mengintegrasikan semua aspek operasi perusahaan termasuk, perencanaan produk, pengembangan, manufaktur, gudang, penjualan dan pemasaran. Fitur utama dari software ERP adalah database bersama yang mendukung beberapa fungsi yang digunakan oleh unit bisnis yang berbeda, maksudnya bahwa karyawan di devisi yang berbeda, misalnya akuntansi dan penjualan dapat men...